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福泉“112”模式闯出新路子(图)--贵州频道--人民网

发布时间:2017-02-21    


司法确认后,一名当事人当天就拿到了赔款。

全文链接:http://gz.people.com.cn/n2/2016/0321/c194849-27977929.html

近期,中央政法委组织在全国实施的“矛盾纠纷多元化解工作创新项目”选题中,福泉市推出的“112”模式,找到了矛盾纠纷多元化解的有效路径,因而作为贵州省唯一的“创新项目”入选。中央政法委综治办建议福泉市积极发挥其化解纠纷的主体作用,增加社会覆盖面,将矛盾纠纷化解在基层、化解在“诉”外,筑牢化解矛盾纠纷第一道防线。

案例 一

“医闹”反悔

一年多的时间过去了,但是福泉市第一人民医院院长助理、医教科科长唐昌亮,还会用“那件事,让我们很痛苦”这句话,来描述当时自己和很多同事们内心的复杂、害怕、无奈。

2015年2月28日,福泉市第一人民医院接收了一名患者李科(化名),李科“因为头痛厉害”被医院安排进了内一科。

医生考虑李科是脑梗塞,暂时没有脑出血,因此建议李科住院治疗。李科住进医院后,医生给李科做了核磁共振等各种检查,仍然诊断为脑梗塞。

在医院的第二天,李科就不停的喊这痛、喊那痛。“李科每隔10来分钟就要喊医护人员,医护人员晚到一点,他就破口大骂。”2016年3月19日,唐昌亮对记者回忆说。

2015年3月2日,李科要求出院。医院给其办理了出院手续。

但是谁都没有想到,第二天一早,李科又找上门来了,声称自己头还痛,要求医院承担责任。

各种无休止的纠缠,让医院也开始“头疼”。

2015年3月3日,医院与李科协商后,签订了一份“协议书”。协议书约定“患者在医院的医疗费用由医院承担;医方向李科道歉;医方一次性补偿患者3000元。”

这一份协议书还特别提到“医患双方经签章并互相履行相应义务以后,双方不再存在任何权利义务关系”。

摁下手印后,李科拿钱走人。但是现在谈起这个事,作为院长助理的唐昌亮却分析说,“医院完全是为了息事宁人,想起来,这就是一个错误的决定。”

李科随后来到黔南州中医院寻求治疗。

在都匀几天后,李科一个电话又打到了福泉市第一人民医院:“你们医院耽误了我的病情,我要回来找你们。”

一个月后,李科从黔南州中医院出院就直接来到福泉市第一人民医院内一科开始“找麻烦”。

李科对医院说,那张“协议”只不过是废纸一张,“你们还拿它当宝贝”。

李科“反悔了”。

唐昌亮告诉记者,“那几天,李科天天提着一把刀在科室里喊要杀医生。要不,就爬到急诊大楼上去,威胁要跳楼。反正就是折腾你医院,要不就要拿10万元来摆平这事”。


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